Boa tarde! Muito triste o atendimento no setor de emergência do Hospital Regina NH, minha mãe, uma Sra. de 74 anos, com nefrostomia bilateral, cada vez que precisa trocas as bolsas porque elas rasgam devido ao dreno, tem ficado em média de 04 a 05horas aguardando o antendimento. Se buscarem nos arquivos, dia 23/08/26 ela chegou na emergência, pegou a ficha as 12:01h e saiu do hospital as 20:00h, pois um familiar se deslocou para verificar o que estava acontecendo e conseguiu que o atendimento ocorresse, depois novamente dia 01/09/26, por rompimento da bolsa ela chegou a emergêcia as 7:30h e saiu 12:30h, sendo que as salas de espera não estavam lotadas. Ela possui plano de saude, não é atendimento SUS, mas percebe-se nitidamente que, por falta de comunicação e vontade, os assuntos extra atendimento, são mais importantes do que o cuidado e atendimento ao paciente. Uma idosa(o) com uma doença cronica comprovada, a qual é tratada pelos medicos do proprio hospital, não se dirige a insituição a passeio e também não solicita caridade, uma vez que essa instituição não é filantrópica. Espero, sinceramente, que a instituição reavalie os atendimentos ou faça um acompanhamento in loco, de como os colaboradores da instituição exercem suas funções. Obrigado!