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Hoje fui encaminhada pela doctorclin para fazer um RX do pé, torção com suspeita de fratura, realizei exame em torno das 18h, a atendente me deu o QRCode para entregar ao médico para acessar a imagem, disse que em 2h estaria liberada as imagens, já a técnica que fez o exame, afirmou que em 15 minutos a imagem já estaria na consulta de exames e o laudo na segunda. Retornei a doctorclin com o comprovante com o QRcode do exame realizado e passei as informações que recebi da atendente e tbm da técnica, esperamos 30 minutos e passamos a acessar o sistema de resultado dos exames e nada! Ficamos na clínica aguardando até o prazo de 2h dito pela primeira atendente. Chegou as 20hs e nada de conseguir acessar o exame. A doctorclin começou então o contato com o hospital para saber o motivo das imagens não serem liberadas para o médico ver. Eu liguei para o atendimento do Regina e a atendente me passou que o exame estava com as imagens prontas no sistema mas que só o médico do hospital teria acesso e a liberação se daria com o laudo, pois o resultado estaria bloqueado para acesso! Eu pergunto que convênio é esse que a doctorclin tem que o médico da clínica não consegue acessar os exames, se usa o centro de diagnóstico que o médico tem de suporte não libera o exame?! Me esclareçam porque recebi a informação pelas atendente e técnica da liberação e isso não ocorreu. O médico me liberou com medicação para a dor e anti-inflamatório e disse que ele e os atendentes da Doctorclin ficariam em contato com o hospital para saber o que houve com a liberação do exame e assim que fosse liberado fariam contato comigo ou não conseguindo, era para eu na segunda pegar o resultado e voltar a consultar, mas se agravasse a dor ou inchaço era para retornar brevemente na clínica, mesmo que não tivesse o resultado liberado. Quero frisar que fui muito bem atendida na realização do exame, porém de nada serve um ótimo atendimento se não consigo o resultado do exame, e isso que era de urgência com suspeita de fratura!